沃尔玛此前在ChatGPT中推出的“即时结账”功能未能达到预期效果。据沃尔玛高管透露，其转化率仅为传统网站链接跳转方式的三分之一。核心问题在于，该功能缺乏购物车和交叉销售功能，用户需逐件商品单独支付。为解决这一问题，沃尔玛计划推出其自研的AI购物助手“Sparky”（其名称灵感来源于沃尔玛的星形标志），该助手能够在应用、网站和聊天界面间同步购物车。据称，使用Sparky的客户每笔订单金额平均可高出35%，但该助手目前仍存在反应迟钝、准确性有待提升等问题。
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结账功能遇冷沃尔玛转用自研ai助手sparky