巴西消费者忠诚度下降：超八成因优惠尝试新品牌，近七成为低价随时换牌

巴西消费者的购物习惯正在发生深刻转变：超过八成的人愿意在优惠吸引下尝试新品牌，近七成表示若发现更优或更低价的选项会果断更换。数据显示，平台近九成的购物车中至少含有一件首次购买的商品，且超过七成的搜索直接使用“啤酒”、“洗发水”等通用词，而非特定品牌名。
在使用主流外卖平台时，逾三分之二的用户并无明确品牌目标，而是将决策权交给算法推荐和商品曝光度。其中，一半用户在发现新产品后会形成定期回购习惯，另有 68% 的用户会因被吸引而产生非计划性消费。
不同年龄层的消费特征也日益鲜明：
- **Z 世代（18—29 岁）**：对促销活动最敏感，深夜消费活跃；
- **千禧一代（30—42 岁）**：视其为日常生活助手，消费高峰集中在工作日午餐及周末；
- **X 世代（43—59 岁）**：更看重舒适与实用，多用于药店和超市的紧急补货。
该平台目前月均订单量达 1.8 亿笔，拥有 6500 万活跃用户，其经济贡献约占巴西全国 GDP 的 0.64%。从 2021 年到 2025 年，用户的多品类使用指数飙升了 302%。具体来看，药店订单半数能在 19 分钟内送达，凌晨时段的订单中逾六成属于应急购买；超市订单去年增长超 34%，其中饮料和甜食占比最高；宠物类订单更是大幅增长了 43.5%。这些数据表明，巴西电商正从单纯的配送服务，转型为集商品发现与复购于一体的综合生态体系。