通过 Presence，企业可实现客服、销售等环节的自动化，例如自动处理账单查询、保险理赔或员工 IT 支持请求。平台还配备了一套完整的管理工具：在正式上岗前，企业可对 AI 进行模拟测试，并通过安全机制、人工审核及自动评分系统，全方位评估其工作效果。
此外，Presence 集成了先进的语音与聊天技术，帮助企业更自动化地触达新老客户。目前，该服务采取定制化合作模式，企业需直接联系 OpenAI 工程团队或其官方合作伙伴，方可完成部署与接入。
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