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英国五金DIY零售商加快当日达服务,但工程类客户配送仍延迟
最新数据显示,英国五金和DIY零售商的“当日达”服务使用率从去年同期的22%上升到32%,但整体配送速度和灵活性差异较大:近一半商家设有限制条件(如下单截止时间、配送区域等),仅约四分之一能实现1小时内送达。面向普通DIY消费者的商家,当日达比例达50%;而服务专业工程客户的商家,这一比例仅为27%,说明工程类订单的配送时效长期被忽视。目前行业普遍已具备自提网点基础,若优化门店直发流程,可显著提升配送效率。业内呼吁加强对工程客户群体的即时配送支持。
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