一、持续整治农村收件乱收费问题，确保农民免费、便捷领取邮件快件；
二、优化申诉渠道，年内实现省市邮政申诉平台与本地“12345”热线全面联通，群众反映快递问题更省心；
三、严查寄递环节实名制落实情况，阻断电信诈骗信息通过快递渠道传播；
四、督促快递企业依法签订劳动合同，扩大一线员工社保参保覆盖面；
五、用好邮政普遍服务网络，提升农村地区教育、医疗、政务等公共服务可及性；
六、组织快递从业人员开展职业技能培训，提升服务能力和职业认同感；
七、推动社区、写字楼等场所为快递员提供便利进出、临时休息、充电饮水等友好服务，切实缓解“进门难”“停车难”“喝水难”等现实困难。
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