在配送方式上,送货上门服务增长超过30%,贡献了约四分之三的市场增量;相比之下,自提服务仅实现个位数增长。用户渗透率方面,9月份约有64%的美国家庭每月至少使用一次线上食品杂货服务,季度月活跃用户占比接近62%,另有81%的家庭至少尝试过一次线上下单。此外,活跃用户的季度下单频次增长了14%,其中约17%的用户会在一个月内混合使用配送、自提和寄送到家等多种服务。
在市场格局方面,沃尔玛占据了全美线上食品杂货销售额的近40%。
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