电商平台佣金上涨倒逼 泰国中小企业转向“聊天商务”建立自主渠道

由于主要电商平台不断调高服务费和佣金，泰国中小企业利润空间受到挤压，许多卖家正转向以聊天为核心的“聊天商务”，利用Line、Meta Messenger等社交平台建立自主销售渠道。数据显示，泰国在聊天商务的普及率上全球领先，这得益于当地消费者对“人情味”和即时沟通的重视。拥有良好聊天体验的品牌，其销售成交率可高达85%至98%。在数字化方面，目前已有77%的泰国中小企业开始数字化运营，远高于全球39%的平均水平，泰国企业家在利用人工智能提升销售额和业务效率方面的信心也位列全球第三。目前Line泰国平台上拥有50万卖家，700万Line官方账号用户中70%是中小企业，商家可通过聊天功能提高销售转化率。泰国在Meta Messenger的商务对话量排名中位列全球前十，调研显示81%的泰国成年人每周至少给企业发一次信息，68%的消费者认为AI的回复对购物很有帮助。