Ozon 最新调查显示,近半数俄罗斯网购用户认为人工智能提升了交易安全性。在该平台对 1500 名 18 至 55 岁用户的调研中,48% 的受访者持此观点,其中 11% 认为提升显著,37% 认为提升程度中等。
对于平台使用 AI 生成的回复,超六成用户态度中立;22% 的人表示这会降低信任感,另有 17% 的人反而觉得 AI 推荐比真人更可信。在数据隐私方面,仅 7% 的用户坚决反对用个人数据训练算法,近六成用户相信数据得到了妥善保护,18% 的人认可行为分析有助于优化推荐。此外,关于信息共享意愿,52% 的用户愿意部分公开兴趣与职业信息,24% 愿意完全开放,其余 24% 则明确拒绝。