Shopee 越南站宣布,为助力卖家提升运营能力,将于 2026 年 7 月 1 日(当地时间)起全面升级商城、优选及优选 + 店铺的权益,并同步优化后两类店铺的入驻门槛、维持标准与审核机制。
此次调整的核心亮点包括:
1. **纠纷处理提速**:除假冒伪劣商品外,新增退换货纠纷的线上申诉通道,承诺在 4 个工作小时内完成处理。
2. **退货损失全赔**:若退回当地仓库或服务中心的商品在质检中发现破损、少件或有使用痕迹,卖家将获得商品金额 100% 的赔付。
此外,商城店铺原有的专属标签、搜索优先曝光等核心权益将继续保留。