最新研究显示，AI正在深刻改变英国零售业的营销与电商格局。根据零售技术公司Voyado与零售经济研究所的报告，到2030年，预计英国零售业在营销和电商领域的支出中将有39%流向AI驱动的流程，总额高达37亿英镑。调查覆盖比荷卢、德语区、北欧及英国市场，发现高达95%的零售商已在营销环节试用过AI工具，其中多数自2023年起便开始接触生成式AI与大语言模型。目前，约32%的营销与电商工作任务已受到AI的实质性影响，特别是在数据分析、个性化推荐和营销活动执行等领域。在实施进度上，行业已跨越早期观望阶段，有45.3%的企业将AI流程嵌入多个日常工作流进入实质运营，另有25%的企业已将AI应用于跨职能的战略规划。然而，仍有约四分之一的企业停留在探索阶段，受限于数据质量、内部技能和治理规则等问题。值得注意的是，尽管应用广泛，但目前仅有5%的企业能清晰看到AI投入带来的可量化回报，绝大多数零售商将回报预期放在了未来18个月到两年内。
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英国零售业ai投资英镑