Shopee印尼回应开斋节物流挑战 大雅加达地区司机可用性下降明显

针对开斋节前夕印尼摩托车出租车（Ojol）配送服务难以找到的消费者投诉，Shopee印尼官方近日发布声明，明确当前物流痛点，并为商家提供运营参考。Shopee印尼企业事务主管Satrya表示，随着斋月及开斋节临近，即时、当日送达的订单量激增，而司机及合作伙伴数量却有所下降，这一现象在2025年也曾出现。其中，大雅加达地区的司机可用性下降最为显著，其他地区则相对稳定。此次物流紧张主要有三大原因：配送需求激增、大城市司机在节日前返乡，以及暴雨天气影响了司机出行。为此，Shopee已通过其应用程序向买卖双方推送服务时间调整信息，以帮助用户调整配送选项。Shopee建议商家提前规划配送安排，并重点关注大雅加达等核心地区的履约时效，以降低物流波动对业务的影响。