到2030年,德国电商市场中由AI自主完成的交易额预计将达到170亿欧元,占线上零售总额的约15%;整个欧洲这一数字有望达1090亿欧元。到2029年,AI在客服环节的应用可帮助商家最多降低30%的运营成本。相比传统电商,AI智能体的普及速度快四倍,正推动商业运作方式发生深刻变革。