瞄准5亿“新网民”，印度电商Meesho推出AI语音助手Vaani，意图重塑购物体验

印度时尚电商平台Meesho近日推出其生成式AI语音购物助手“Vaani”，旨在通过自然语音对话降低网购门槛，以吸引印度“下一阶段的5亿互联网用户”——这批用户目前仍以线下购物为主，不习惯传统电商的搜索与筛选界面。该助手能模拟线下购物中的对话过程，允许用户用自然语言描述需求，并通过多轮交互逐步缩小选择范围，覆盖从发现、推荐、对比到下单、支付、确认配送的全流程。系统采用多层AI架构与多代理框架，并针对印度地区语言进行了优化。上线一个月内，已有超150万用户与其交互，用户反馈积极，转化率提升22%。Meesho拥有超2.51亿年度活跃用户，此举意在推动其平台从“搜索电商”向“会话电商”转型，以更符合用户习惯的方式挖掘印度电商市场的巨大潜力。