一、持续整治农村收件乱收费问题，确保违规收费“零发生”；
二、优化用户申诉处理流程，提升响应和解决效率；
三、严格实名寄递管理，阻断诈骗信息通过快递渠道传播；
四、督促快递企业依法签订劳动合同，扩大一线员工社保覆盖；
五、依托邮政普遍服务网络，增强农村地区基本公共服务可及性；
六、全年开展快递行业职业技能培训5000人次，提升从业人员能力；
七、推动社区、物业等与快递员协同配合，切实解决“进门难”等现实困难；
八、加快绿色智能升级，推广新能源车、无人配送、智能安检等新技术应用。
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