一、彻底整治农村收件乱收费问题；
二、优化用户申诉处理流程，提升响应效率；
三、加强寄递源头管理，全面推行“11567”反诈工作法（即：一份操作指引、一张风险清单、五类重点人群关注、六个风险识别模型、七项收寄管控收紧措施），严防诈骗信息通过快递渠道传播；
四、督促快递企业依法与员工签订劳动合同，并推动基层网点优先为快递员办理工伤保险；
五、提升邮政服务品质：确保建制村邮件100%直投到户；在涉农区深化“邮政+供销”合作，新建80个以上“为农综合服务站”；
六、面向全行业开展快递从业人员职业技能培训；
七、加快打造关爱快递员的友好场景，改善工作环境与社会认同。
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