《2026年全球统一商务基准》研究显示，约66%的消费者在下单前会通过至少两个渠道（比如电商平台、社交媒体或实体店）了解商品信息，全渠道购物已成为主流行为。但目前仅有7%的零售商能做到真正打通各渠道、用数据统一驱动销售。这些领先企业的增速几乎是行业平均水平的两倍。值得注意的是，实时库存可见、跨渠道统一支付、无缝客户服务——这些在2024年还只是少数头部企业的优势，如今已变成所有零售商必须具备的基础能力。
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零售商真正打通线上线下渠道做到企业销售增速同行