Wildberries平台优化了买家退货流程,让卖家处理退货更简单高效:
- 退货申请表格新增“成交”列,直接显示订单成交的日期和时间;
- 原“回复买家”列已取消,相关操作移至独立的申请详情页;
- “详情”列现在同时显示退货申请编号和买家填写的退货原因;
- 买家身份信息单独列出,不再混在其他字段中;
- 所有退货相关信息——包括买家上传的图片、视频、退货原因、留言及身份资料——统一整合进一个弹窗,卖家只需在“审核中”或“归档”标签下点击对应行即可查看。
这些调整有助于卖家更快理解退货情况,提升审核效率。