贝恩公司最新发布的《2026年假日购物展望》预测,今年11月至12月,美国零售假日销售额将同比增长4.5%,首次突破1万亿美元大关(去年增速为3.5%)。然而,这一增长中超过一半是由物价上涨推动的,实际购买量的增加并不明显。
从品类来看,家具家居、电子家电和食品饮料的销售表现基本持平;而综合商品、服装配饰以及电商渠道则实现了销量与价格的双重增长。其中,非门店销售预计增长9%,贡献了整体增量的60%(去年为50%);线下门店虽然仍占据约70%的收入份额,但增速仅为2.5%。
在消费者行为方面,71%的人计划在亚马逊购物。支出偏好上,43%的消费者预计服装支出最高,其次是杂货(37%)和礼品卡(36%)。值得注意的是,AI正在重塑购物入口:24%的消费者计划通过Claude、Gemini或ChatGPT等AI助手开始购物(去年为17%),直接访问零售商官网的比例也从51%升至60%,另有13%的人打算使用沃尔玛Sparky或亚马逊Alexa for Shopping等AI代理进行采购。
尽管前7个月零售额增长了5.3%,且退税总额增加了430亿美元,但消费者的钱包依然紧张:每加仑约4.21美元的汽油价格吞噬了近半数的退税收益,储蓄率降至2.7%,信用卡逾期率超过十年平均水平,低收入群体的SNAP福利也同比减少10亿美元。
面对这一局面,卖家的策略需要调整:回归价格竞争,利用AI实时比价淘汰高价同款;通过自有品牌和独家套装规避直接比价;紧紧抓住“黑五”和“网一”等关键节点,并利用AI技术提升购物体验,而不仅仅是为了降低成本。