Meta已在全球范围上线AI客服助手，支持Facebook和Instagram用户随时处理账户相关问题，比如举报诈骗、调整隐私设置、重置密码、更新个人资料、申诉被删除的内容等。大多数问题能在5秒内得到响应，比人工客服更快。Meta表示，该AI仅执行由人类设定的规则，所有关键判断仍由人主导，人工服务仍是核心保障。
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meta ai客服助手全球上线解答账户问题