Ozon问卷：48%俄罗斯人认为AI让网购更安全，仅7%拒用数据训练算法

Ozon于7月22日发布一项覆盖1500名18至55岁俄罗斯用户的问卷调查显示，48%的受访者认为人工智能让线上购物变得更安全，其中37%觉得贡献"中等"、11%认为"显著提升"安全性，61%对平台由AI生成的回复持中立态度、22%反而降低信任、17%比真人推荐更信AI，仅7%坚决反对用个人数据训练算法，而59%相信自己的数据被妥善保护、18%认可行为分析能优化推荐；在数据共享意愿上52%愿部分公开兴趣与职业、24%全量开放、24%完全拒绝，同时59%预言未来3到5年AI在日常生活里的角色会大幅加重。这份样本虽限于青壮年群体，却勾勒出俄电商主流用户对AI风控与推荐的双面心态：既把反欺诈、假货识别寄望于机器，又对"谁在用我的数据"保持警觉，平台方在推智能客服与个性化引擎时，得在效果与透明之间重新找平衡点。