Shopee 中国台湾站于 7 月 18 日早间（06:00-09:59）遭遇系统延迟，导致部分买家下单受阻。尽管系统在上午 10 点恢复正常，但广告投放效果受到波及。为此，平台推出专项补偿：凡过去 7 天内有广告订单，且 7 月 18 日当天广告投入产出比（ROAS）低于 80% 的店铺，将获得故障时段内实际广告支出的全额退款。
这笔退款将以广告配额形式于 7 月 24 日到账，有效期为 90 天。卖家如需核对明细，可凭店铺及商品识别码联系客服。该方案通过"ROAS 达标筛选”与“配额限期复用”机制，既避免了无差别补贴，又将故障损失转化为卖家后续的广告推广资源。
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